1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данные Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
1.2. Любой зарегистрированный пользователь, достигший 18-летнего возраста, может использовать Сервисы проекта Контрл-Тайм для предоставления на сайте Услуг в сфере экстрасенсорики, эзотерики, оккультных наук. В этом случае пользователь выступает в качестве Партнера Администрации и именуется в дальнейшем Экспертом.
1.3. Услуги предоставляются исключительно в целях получения консультаций информационно-развлекательного характера. Эксперты не имеют права предоставлять на сайте Услуги медицинского характера.
1.4. Пользователь, заказавший Услугу Эксперта, именуется в дальнейшем Клиентом.
1.5. Клиент и Эксперт обязуются незамедлительно прекратить использование Сервиса Контрл-Тайм в случае несогласия с любым положением настоящих Правил.
1.6. Эксперт может предоставлять Услуги через телефонные консультации, электронную переписку, развернутые письменные ответы и любым иным способом, определённым в описании Услуги и/или согласованным с Клиентом.
1.7. Сайт Контрл-Тайм не несет ответственности за контент, формируемый Клиентами и Экспертами, а также за информацию, которой обмениваются Клиент с Экспертом в ходе предоставления Услуги.
1.8. Сайт не является посредником в денежных взаиморасчетах между Клиентом и Экспертом. Оплата за Услугу поступает напрямую Эксперту авансом по введенным в Услугу реквизитам или по реквизитам, согласованным с Клиентом в ходе предварительной договоренности.
1.9. До оплаты Услуги допускается предварительная переписка между Клиентом и Экспертом по вопросам, уточняющим предоставление Услуги. Предварительные сообщения вводятся на странице Заявки, модерируются и не могут содержать сведений о контактных данных Клиента и Эксперта.
1.10. Доступ к контактным данным открывается на странице Заявки после подтверждения Экспертом оплаты Заявки. Сообщения с этого момента не модерируются.
2. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА КЛИЕНТОМ
2.1. Для заказа Услуги Клиент создает Заявку, в которую вносит свое имя и контактные данные. Если Заявка создана без регистрации Клиента, то она будет доступна лишь на том устройстве, на котором была создана.
2.2. Заказывая Услугу, Клиент дает согласие на обработку его персональных данных. Без такого согласия Клиент должен отказаться от получения Услуг на сайте Контрл-Тайм.
2.3. Заказывая Услугу, Клиент подтверждает свое понимание того, что на сайте Контрл-Тайм в качестве Эксперта может зарегистрироваться любой пользователь Интернета, даже не обладающий какими-либо эзотерическими способностями.
2.4. Клиент полностью соглашается с тем, что наличие эзотерических способностей у людей не признается официальной наукой, а потому, независимо от прохождения или непрохождения Экспертом тестов на те или иные способности, а также независимо от результатов этих тестов, Клиент действует на свой страх и риск и заранее отказывается от претензий, связанных с тем, что результат предоставления Услуги отличается от ожидаемого.
2.5. В случае отсутствия результата от полученной Услуги Клиент вправе выставить на странице Услуги низкую оценку и написать негативный отзыв в комментариях.
2.6. Администрация сайта Контрл-Тайм не несет ответственность:
- за недостоверную информацию, полученную Клиентом от Экспертов;
- за качество и количество оказанных Экспертами Услуг;
- за возможные последствия действий или бездействия Экспертов.
3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ЭКСПЕРТОМ
3.1. Кнопка добавления Услуги размещается на странице Личного кабинета после регистрации пользователя.
3.2. На странице созданной Услуги отображается ее описание, стоимость, кнопка заказа, информация о гарантиях возврата денег, рейтинг Услуги по голосованию пользователей и общий рейтинг Эксперта, который пропорционален количеству пройденных тестов на визуализации и экстрасенсорные способности, а также результатам, полученным в этих тестах. Результаты демонстрационных и учебных тестов в рейтинге не учитываются.
3.3. Гарантии возврата денег в случае обоснованной претензии клиента:
- 3.3.1. Для гарантии возврата со стороны администрации сайта (для повышения доверия клиентов) Эксперт должен до начала предоставления Услуги пополнить резерв баллов на своем аккаунте через пожертвование в объеме не менее стоимости Услуги.
- 3.3.2. Эксперт, взявший на себя обязанность самостоятельно возвращать деньги в порядке удовлетворения требований по претензии, должен предоставить свои персональные данные через заполнение соответствующих полей в форме создания и редактирования Услуги. Эти персональные данные будут переданы Клиенту для решения вопроса в судебном порядке, если Эксперт не сделает вовремя возврат и не решит спор иным путем.
3.4. Эксперт занимается самостоятельным продвижением своей Услуги и/или использует Сервис Контрл-Тайм для рекламы Услуги по правилам продвижения, выбранным Экспертом в настройках Услуги.
3.5. Денежные средства на продвижение Услуги эксперт вносит авансом через пополнение резерва баллов пожертвованием. Оплата за продвижение (за посетителей или за заказ) осуществляется автоматически через списание зарезервированных баллов.
3.6. Количество показов рекламы Услуги определяется на основе автоматически рассчитанного рейтинга Услуги. Например, число показов рекламы Услуги будет тем больше, чем выше Эксперт установил цену за одного посетителя (цена за клик) по сравнению с другими Экспертами.
3.7. На странице Услуги автору отображаются параметры продвижения через рекламную кампанию: число показов, кликов, уникальных просмотров по данным Google Analitics и т.д.
3.8. При недостатке зарезервированных баллов Сервис Контр-Тайм автоматически приостанавливает предоставление Услуги Экспертом с выводом соответствующего уведомления на странице Услуги.
3.9. Денежные средства, внесенные Экспертом через пожертвования, учитываются в виде начисления (списания) зарезервированных баллов и не могут быть возвращены Эксперту.
4. СПОРЫ
4.1. В случае возникновения спора между Клиентом и Экспертом по качеству или объему предоставленной Услуги Клиент в течение трех суток после оформления Заявки на Услугу может обратиться в Службу технической поддержки с претензией, которая должна содержать подробное описание сути спора. Отсутствие подробных пояснений и аргументации в пользу своей позиции может стать причиной отклонения претензии.
4.2. Администрация Сайта в течение 15 дней со дня получения претензии должна письменно уведомить Клиента о результатах рассмотрения претензии.
4.3. По результатам рассмотрения претензии возврат денежных средств Клиенту возможен только в том случае, если Клиент обратится в Службу технической поддержки через страницу с адресом https://ctrl-time.ru/contact не позднее 3-х суток с даты оформления заявки на Услугу.
4.4. Право Клиента на возврат денежных средств за оказанную Услугу будет оцениваться Администрацией на основе фактов, подтверждающих некачественное или неполное оказание Услуги Клиенту.
4.5. В случае принятия решения Администрацией о возврате денежных средств Клиенту ему возвращается на банковскую карту (банковские реквизиты) полная сумма стоимости Услуги. Расчет производится в течение 15 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
4.6. На странице Услуги размещается уведомление, информирующее Клиента о том, осуществляет ли возврат в случае спора Эксперт или возврат гарантирует Администрация сайта.
4.7. Если Эксперт не выполнит взятые на себя обязательства по возврату денег по обоснованной претензии Клиента в течение 15 рабочих дней, то Администрация сайта передает Клиенту персональные данные Эксперта для решения спора в судебном порядке.
4.8. Если возврат осуществляет Администрация сайта, то после решения о возврате денежных средств Клиенту с Эксперта снимаются зарезервированные баллы в объеме стоимости услуги плюс 10%.
4.9. В случае неразрешения разногласий в рамках вышеперечисленных правил Клиент имеет право обратиться в суд с иском к Эксперту в соответствии с действующим законодательством РФ. Сайт Контрл-Тайм не может выступать в качестве ответчика по данному спору в силу того, что выступает лишь информационным посредником в данных отношениях, не участвуя в прямых денежных расчетах между Клиентом и Экспертом.